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「なんとなく」と「経験則」

先日、あづま屋便りにて
「なんとなく」クリックしてみるという記事を書きました。

このことを友人に告げると、
「なんとなく」は実は「経験則」に基づいているんですよという。
「なんとなく好きな人」「なんとなく虫が好かない人」と
第六感かもしれませんが、
人生長いことを生きていると、知らずのうちに経験を積んで
「良し悪し」を判断している。
確かに、そうかもしれません。

よく飲料業界では
自動販売機で、人が立ち止まって選ぶ時間は2秒以内なんて話も聞きます。
予め、飲みたいものが決まっているというケースもあるだろうし、
デザインが良くて、パッと目に留まるケースもあるだろう。
「なんとなく」選ばれるためには、後者をターゲットにして
どうしたらひっかかるのか?2秒の勝負に挑まなくてはいけません。

とはいえ、それはあくまで第一歩です。
「なんとなく」選んでもらったら、リピートしてもらうために
お客様にどう喜んでもらえるか?が次の勝負になります。
期待通りになるのか?期待ハズレなのか?
はたまた期待以上になるのか?

その勝負は決して、生易しいものではないかもしれませんが、
今日もあづま屋は精進して参りたいと思います。
皆様のご意見、お叱りの言葉も大事に受け止めていきます。

本日も当ページへお越しいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、皆様との触れ合いを楽しみにしております。

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